Претензии по договору бытового подряда
Девушки, подскажите, пожалуйста,куда обращаться в ситуации, описанной ниже, в правоохранительные органы или сразу в суд?
Частному мастеру, который осущствляет свою деятельность как индивидуальный предприниматель, был сделан заказ на изготовление продукции физическим лицом. Сделка оформлена в виде договора бытового подряда. При заключении договора внесена частичная предоплата.
Срок, отведенный на изготовление продукции по договору давно истек. Этот срок несколько раз переносился по вине исполнителя, который сссылался на возникшие у него жизненные трудности личного характера. В наст. момент подрядчик в течение 1,5 недель уклоняется от общения, не выходит на связь, а именно: при звонке не берет трубку или сбрасывает звонок, сам не перезванивает. Наше терпение иссякло, решили "брать быка за рога".
Частному мастеру, который осущствляет свою деятельность как индивидуальный предприниматель, был сделан заказ на изготовление продукции физическим лицом. Сделка оформлена в виде договора бытового подряда. При заключении договора внесена частичная предоплата.
Срок, отведенный на изготовление продукции по договору давно истек. Этот срок несколько раз переносился по вине исполнителя, который сссылался на возникшие у него жизненные трудности личного характера. В наст. момент подрядчик в течение 1,5 недель уклоняется от общения, не выходит на связь, а именно: при звонке не берет трубку или сбрасывает звонок, сам не перезванивает. Наше терпение иссякло, решили "брать быка за рога".
1) Где почитать про порядок разрешения споров в таких случаяв, в каком законодательном документе? Статьи ГК про бытовой подряд, упомянутый в договоре, прочла - малоинформативно.
2) По идее подрядчик за просрочку должен выплатить пенни. В договоре этот случай не описан, также подскажите, где почитать про размер и порядок начисления неустойки?
