Могу ли не забирать фото?

Здравствуйте всем :) Вопрос вот в чем. Заказывала на одном сайте печать фотографий, кое в чем ошиблась, хотела тут же отказаться от заказа, но кнопка отказа была не активна. На след. день написала в службу поддержки - они ответили, что придется теперь заказ оплатить и забрать. Могу ли я отказаться это сделать? Как это сделать правильно и аргументированно? Всем заранее спасибо за советы.