Жилищная субсидия

Решила таки создать топик так как в недоумении, на каком основании в отделе жилищных субсидий с меня требуют номер пенсионного, тогда как на сайте этого в перечне нет и никогда и не было.Озадачилась, а не послать ли их подальше?