Неудачный автомобиль. Что делать?
Добрый день всем! Быть может кому-то приходилось "бодаться" с официальными дилерами?
Вкратце ситуация. Полгода назад приобрели автомобиль Ниссан Патфайндер у офиц дилера. Часть суммы заплатили сами (около 40%) - остальное- там же дали кредит (Юникредит)..
Проходит ну.. где -то месяца 2... автомобиль перестает нормально разгоняться... звоним в своему продавцу (машина на гарантии) -выясняется что у них все долго и в итоге отдаем в ремонт другому офиц дилеру Ниссан. Катаемся с проблемами около 2 мес, ждем новую турбину (при диагностике они установили что ее надо менять)..Меняем (занимает дня 3). Еще через месяц где-то муж видит что течет масло. Снова туда едет где меняли турбину. Итого: говорят надо менять какую-то трубку, которую ждать- ну где-то 2 (!!!) месяца. При этом ездить на машине, ессно, нельзя (стоит у них).. Уже неделю не могут точные сроки ожидания трубки обрисовать. А без машины мы- никуда.
я немного покопалась в и-нете.. но вопросов все равно больше чем ответов..
ст 18 ФЗ О защите прав потребилетей гласит:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вопрос- является ли последний абзац указанием на то, что если нам сейчас выкатят срок ремонта от 30 дней и выше- мы можем обращаться с претензией к продавцу и требовать возврата денег или замену машины?
Не будет ли продавец ссылаться на то , что мы ремонтируем не у них, а у другого офиц дилера? (в принципе как я поняла- у них одна система, одна база, один общий склад.. и по гарантии можно ехать в любой из салонов)...
Реально ли вообще чего-то добиться без суда? Может кто-то сталкивался?..
И еще- если нам скажут что забирают машину.. ну.. скажем не на 30 а на 20 дней (что для нас смерти подобно) - обязаны ли они предоставить на это время замену? и если да- то какую? ту же марку?
Если добиваться возврата денег - то как быть с банком?и теми деньгами, которые мы туда заплатили? Ведь салону мы заплатили.. ну грубо тыщ 700 только.. остальное заплатил банк.. а мы уже банку за полгода часть суммы+% выплатили (кредит на 3 года)...
Буду очень благодарная за любые советы! У нас совершенно нет денег на суды-адвокатов.. мы уже реально все на свете прокляли с этой машиной... в идеале- конечно хочется от нее избавиться.. ибо судя по всему- это только начало.. и я уже представляю ЧТО с ней начнется, когда кончится гарантия(((
спасибо!
Вкратце ситуация. Полгода назад приобрели автомобиль Ниссан Патфайндер у офиц дилера. Часть суммы заплатили сами (около 40%) - остальное- там же дали кредит (Юникредит)..
Проходит ну.. где -то месяца 2... автомобиль перестает нормально разгоняться... звоним в своему продавцу (машина на гарантии) -выясняется что у них все долго и в итоге отдаем в ремонт другому офиц дилеру Ниссан. Катаемся с проблемами около 2 мес, ждем новую турбину (при диагностике они установили что ее надо менять)..Меняем (занимает дня 3). Еще через месяц где-то муж видит что течет масло. Снова туда едет где меняли турбину. Итого: говорят надо менять какую-то трубку, которую ждать- ну где-то 2 (!!!) месяца. При этом ездить на машине, ессно, нельзя (стоит у них).. Уже неделю не могут точные сроки ожидания трубки обрисовать. А без машины мы- никуда.
я немного покопалась в и-нете.. но вопросов все равно больше чем ответов..
ст 18 ФЗ О защите прав потребилетей гласит:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вопрос- является ли последний абзац указанием на то, что если нам сейчас выкатят срок ремонта от 30 дней и выше- мы можем обращаться с претензией к продавцу и требовать возврата денег или замену машины?
Не будет ли продавец ссылаться на то , что мы ремонтируем не у них, а у другого офиц дилера? (в принципе как я поняла- у них одна система, одна база, один общий склад.. и по гарантии можно ехать в любой из салонов)...
Реально ли вообще чего-то добиться без суда? Может кто-то сталкивался?..
И еще- если нам скажут что забирают машину.. ну.. скажем не на 30 а на 20 дней (что для нас смерти подобно) - обязаны ли они предоставить на это время замену? и если да- то какую? ту же марку?
Если добиваться возврата денег - то как быть с банком?и теми деньгами, которые мы туда заплатили? Ведь салону мы заплатили.. ну грубо тыщ 700 только.. остальное заплатил банк.. а мы уже банку за полгода часть суммы+% выплатили (кредит на 3 года)...
Буду очень благодарная за любые советы! У нас совершенно нет денег на суды-адвокатов.. мы уже реально все на свете прокляли с этой машиной... в идеале- конечно хочется от нее избавиться.. ибо судя по всему- это только начало.. и я уже представляю ЧТО с ней начнется, когда кончится гарантия(((
спасибо!
