SOS! Билайн выставил счет.
Помогите советом! подруга съездила в США к родственникам,ей выставили счет за пользование интернетом с суммой почти в 2 раза превышающей кредитный лимит, предусмотренный тарифом(постоплатный). Выяснилось, что ее iphone автоматически подключался к сети(пользовалась она интернетом от силы 2-3 раза за всю нед.). По возвращению домой детализация не отражает полученные ГБайты и их стоимость, а просто расписано: с01по08-27тыс.руб., с 08по 10-52тыс.руб., причем с 01 по 08 лимит уже был превышен и тел. не заблокировали, т.к. якобы смс от партнера(США) приходят с опозданием.Теперь предлагается добровольно до 15 мая оплатить этот счет.Имеет ли смысл бодаться(претензии, суд)с Вымпекомом и как доказать, что лимит исчерпан и превышен не по вине пользователя, который не виноват по сути, что их связь с партнером запаздывает? Всем осведомленным и готовым дать конструктивные советы- заранее благодарна.
я абонент билайна уже 10 лет.
было несколько конфликтных ситуаций за это время.
и всегда было примерно то же - ой я не прочитала, я не знала, а теперь счет такой большой
писала письмо в билайн - скан можно по электронной почте отправить:
что вот так-то и так-то Билайн не заблокировал своевременно, а я не проконтролировала, но я кучу лет уже абонент и прошу списать часть долга
мне по таким письмам уменьшали долг в 2-4 раза
судится в данной ситуации не выход - у них большая положительная практика по таким обращениям в суд
