51

Места при перелете с ребенком

Навеяно прошлогодним перелетом компанией Трансаэро; замечательные сотрудники на регистрации раскидали по салону семью: то есть мама, скажем, в 10ом ряду, папа в 17ом, а малыш в 15ом.
Ни на регистрации. ни на борту сотрудники авиакомпании "ничем помочь не могли, попробуйте договориться сами". Хорошо, что мир не без добрых людей и одна пара поменялась с мамой и малышкой - а если бы нет?

Собственно, вопрос знающим: регулируется ли каким-либо законами этот вопрос? Имеют ли право авиакомпании размещать ребенка в самолете отдельно от родителя (и если да - то с какого возраста)? ТТТ, в такие ситуации не попадать, но хочется подстраховаться...

Это amp страница - сокращенная версия обсуждения
Читать полную версию обсуждения
Навеяно прошлогодним перелетом компанией Трансаэро; замечательные сотрудники на регистрации раскидали по салону семью: то есть мама, скажем, в 10ом ряду, папа в 17ом, а малыш в 15ом.
Ни на регистрации. ни на борту сотрудники авиакомпании "ничем помочь не могли, попробуйте договориться сами". Хорошо, что мир не без добрых людей и одна пара поменялась с мамой и малышкой - а если бы нет?

Собственно, вопрос знающим: регулируется ли каким-либо законами этот вопрос? Имеют ли право авиакомпании размещать ребенка в самолете отдельно от родителя (и если да - то с какого возраста)? ТТТ, в такие ситуации не попадать, но хочется подстраховаться...
тоже не понятно "как" и "где" резервировать места... Он-лайн регистрация не прокатывает при полете с ребенками - низзя. Выбор мест при покупке билета - не у всех авиакомпаний доступен. И еще чуднО, когда за при ранней регистрации в аэропорту нет уже желаемых мест, а потом оказывается, что толпа взрослых людей "зарезервировалась"...там ранее...Только не понятно "как", так как выбора мест не было при покупке...х-з короче
Anonymous
сугубое имхо, если хотите сервиса, с трансаэро лучше не связываться вообще, проверено мно-го-крат-но!
выбирать авиаперевозчика с возможностью он-лайн регистрации. тоже часто летаю с детьми, если нет возможности заранее зарегистрироваться--всегда одни нервы.
Что мне в итоге рассказали юристы "шарика": по законодательству дети до 12 лет допускаются к перелету только в сопровождении взрослого пассажира; в сопровождении = сидеть он должен именно рядом с ребенком, чтобы в случае, если тому понадобиться помощь (скажем, тошнит и тп), он ее мог незамедлительно оказать.
Сотрудники компаний заранее знают состав летящих конкретным рейсом, поэтому они должны до конца регистрации держать "двойные" места для детей до 12 лет(равно как первый ряд у "перборки" держат для семей с младенцами).
В случае, если при регистрации вопрос не решен - нужно звать старшего бортпроводника и просить решить вопрос на месте (кстати,старший бортпроводник имеет право пересадить взрослых пассажиров при необходимости).
Если вопрос все же не решают, то прилетев можно написать рекламацию и авиакомпания обязана будет принять меры к своим сотрудникам (поскольку сотрудникам проблемы не нужны, то они чаще всего все же находят возможность пересадить пассажира с ребенком, если видят, что просто так дело не закончится).
За сутки до вылета вы можете зарегистрироваться на сайте авиакомпании и выбрать места он лайн
Дамы и господа, спасибо всем за мнения и советы; необходимую информацию по заданному вопросу я получила, так что топик можно считать закрытым.
Это amp страница - сокращенная версия обсуждения
Читать полную версию обсуждения