вступление в наследство по вкладу

Подскажите, знающие, такая ситуация у подруги мамы-она женщина в годах, инета конечно нет, умерла мама, в апреле, так вот она знает, что та получала пенсию и еще какие то выплаты на книжку в сбере. Вопрос как можно все это получить? Дочери. Она как бы единственный наследник получается. Какие документы нужны? И нужно ли св-во о рождении, спрашиваю т.к. знаю, что оно утеряно, она сама переживает-все говорит "никто мне ничего не даст теперь", хочется ей помочь. Св-во надо восстанавливать верно? Напишите кому не сложно алгоритм действий, хотя бы кратенько. Что нужно по документам и куда для этого идти, что б восстановить(про св-во о рожд.).