Мобильный телефон - Евросеть

Помогите пожалуйста советом в пятницу купила телефон в Евросети все проверили телефон работает, но прийдя домой обнаружила, что карта пямяти не влезает в разъем, я подумала, что у меня руки-крюки и в воскресенье прихожу в отделение Евросети где покупала телефон, но и продавец не смог этого сделать и сказал, что надо делать экспертизу сославшись на ст. 18 "Закона прав потребителя" п.5, которая по его словам может затянуться до 45 дней. Насколько правомерны действия продавцов Евросети и что можно сейчас сделать?

Евросеть -отстой полный.Приобрела в январе 2012года видеорегистратор,который в условиях магазина особо не проверишь.В процессе эксплуатации проявился дефект,сдала через 3 дня в январе этого на проверку качества проверяли четыре!!! месяца(нарушили все сроки)-я думаю,что вообще его потеряли ,акт выдали от декабря прошлого года(?),чтоб деньгами не отдавать-вернули такой же новый,в акте написали видеорегистратор работает. отправила досудебную претензию-ответ пипец полный,Все цифры попутали.Собираюсь настрочить в Роспотребнадзор.Настроения не было пока.