Почта РФ. Есть управа?

Дорогие форумчане, подскажите, пожалуйста, есть какой-то единый закон для почты России?
Почему из одних областей принимают для отправки в Японию, например, продукты, БАДы, а из других нет?
Мою маму долго и нудно заставляли посылать книги отдельно от посылки, потому что "вместе нельзя". Она попросила почитать их старый толмуд древнего года издания и там оказалось, что нельзя посылать книги, призывающие к насилию, террору и т.д.и т.п.. Мама: Вы считаете, что детские книги призывают к насилию?
-Нет.
Разрешили послать, но каждые 2 месяца, когда мама посылает книги, ей приходится одних и тех же почтовичек (их 2 в этом отделе работает) заставлять читать вслух их свод законов.
Долго не принимали никакие сладости. Потом оказалось, что можно.
Не принимали лечебные травы и не принимают.
Где все-таки можно почитать закон относительно почты?
В частности интересуют БАДы.

Pecherka *

мои родители отправляли посылки в Европу заплатили одну цену, после мама прочитала,что цена должна быть другой. В итоге они написали заявление,пригрозили подать в суд.Им позвонили и сказали придти и забрать свои деньги, 1500р., то есть,деньги,которые они переплатили.
Мы отправляли в Европу бндероль,около 5 кг.Девушка не гляда говорит- Это будет стоить около 2 тыс. Я говорю- почему так дорого, я раньше отправляла дешевле.Она гооврит- .....1280.
У нас с собой в тот день книг не было, пришли узнать.На другой день была другая сотрудница, без вопросов оформила бандероль за 1140 рублей, ни слова не сказав ни про 2 тысячи, ни про 1280.
Вывод такой- не всегда нужно дверять первому слову. Книги идут только бандеролью, это совсем другая цена, не посылочная...

Anonymous