Сломался телефон

Подскажите плиз, родители 01.10.2012 купили недорогой телефон, сегодня 15.10.2012 он стал ерундить - заедает джостик. Вопрос: можно ли его вернуть или только починка по гарантии? 2 недели прошло или еще нет? Как им действовать?