ошибочный платеж

Моя мама положила на интернет Билайн ежемесячный платеж и ошиблась 1цифрой,чек и заявление приняли,но сказали шансов мало что вернут,так как деньги на чей счет попали ,они уже истрачены этим человеком и если он не положит ровно эту же сумму,то они не смогут вернуть деньги.Правы ли они ?Заявление написанное 24 сентября .