Вернуть лекартво без чека?

Подскажите пожалуйста такая ситуация:заказала в аптеке лекарство---привезли---мама сходила забрала прям с бумажкой на которой было написано точное название---чек не взяла--ну и оказалось что не те---сказали приходите поменяем но чека нет у мамы...если потребуют что делать?