как грамотно обменять телефон?

Муж купил телефон в Электронном рае Сони Экспириа У неделю назад. На 3й день, когда он разрядился, муж выяснил .что по зарядному устройству из комплекта телефон просто не заряжается. Ну купил новую зарядку, зарядил. Следующие 2 дня были посвящены выяснению ,почему телефон самопроизвольно отключается и "абонент-неабонент"... далее, чтобы он заработал пришлось удалить все настройки (фото, контакты, музыку, смс)... короче. есть 100%-ная уверенность, что телефон бракованный... как бы его вернуть назад и обменять на такой же или другой модели? какие наши пошаговые действия? и обязаны ли на время экспертиза (если она нужна) дать в пользование иной телефон?

Автор

Идете туда, где купили телефон. Сдаете его на экспертизу. Только после этого, признав телефон бракованным, они его обменяют. Экспертиза - 21 день.

Anonymous

2 недели прошло?... Попробуйте вернуть и деньги забрать. К технике, которая не возвращается сотовые телефоны не относятся. Это радиостанция!!! Пишите заявление, в нем укажите: в случае отказа возмещения полной стоимости ...прошу мне направить на такой-то адрес.... официальное письменное уведомление для моего дальнейшего обращения в суд"
Ждете. Получаете отказ. Идете в суд. Пишите иск. Выигрываете дело легко).
А вообще по срокам надо уточнить). Погуглите, море подобных тем в нэте.

Сластенка))) ***

Всем спасибо за ответы! Во вторник после праздников муж поедет за обменом, посмотрим, что будет...

Автор