Возврат товара

Приобрели в интернет-магизине KomfortBT.ru встаеваемый газовый духовой шкаф. Привезли его нам 18 ноября, курьер распаковал упаковку, снял верхнюю пленку, мы все осмотрели, заплатили , он уехал. Хотим вернуть данный товар, но столкнулись с тем, что его не принимают назад по причине того что нет упаковки, упаковка состояла из верхнего и нижнего пенопласта и сверху пленка, которую разрелаз курьер. Все это мы выбросили, но духовка никуда не встаривалась, все заводские пломбы на месте, короче мы ее вообще не трогали. Как привезли ее так она и стоит, но без пенопласта и пленки. На основании того, что нет упаковки товар принять обратно отказываются. Правомерно это или нет?