Опять почта

Помогите составить претензию о нарушениях сроков доставки посылки. Идет она уже 2 месяца, ну да ладно, но по треку она в Москве на сортировке уже 10 дней (по правилам почты не более 3-х дней) т.е. посылка в мосвке и я в москве и 10 дней она так и лежит на сортировке.

После того, как Почта России доставила заказное письмо из Москвы до Новосибирска за полтора месяца (это даже не на лошадях, это пешие курьеры, наверное, доставляли), уже ничему не удивляюсь.

Еще совсем недавно было. Отправила заказное письмо в Россию. Оно дошло до города назначения и зависло там на сортировке.
Где-то в конце второй недели ожидания я написала обращение с просьбой разобраться: на сайте есть форма. На что получила ответ, что за границу они не отвечают, обращайтесь по месту отправки.
Хорошо, пошла на местную почту, они отправили обращение Почте России с тем же вопросом.

Через пару месяцев я получила письмо от местной почты, что их уважаемый партнер Почта России никак не ответила ни их обращзение, посему они извиняются и т.д.