Почтовые переводы

Получаю алименты по почте, в бухгалтерии отправителя сказали,что отправили 7-го срок доставки 2 рабочих дня. Уже 2 раза ходила на почту, нет , говорят, не пришел.
Что делать? Куда обращаться?
Реквизиты бухгалтер завтра обещала позвонить продиктовать, сама не могу забрать-предприятие в другом регионе.