Туагенство, чартер, можно ли поменять авиакомпанию?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, только что из агенства. Огорошили... моя мама с моими тремя детьми летят на Родос в начале июня. Компания перевозчик (чартер) ВИМ-Авиа, хуже ничего не придумаешь, задерживают рейсы всегда, то на 6 часов, то на 12, бывает и больше чем на сутки. Мама уже не молодая, а дети маленькие. Так вот вопрос, могу ли я отказаться от услуг данной компании и просить другой рейс с моей доплатой? Есть ли какой-то закон или я обязана лететь той авиакомпанией, которую предоставляет турагенство? Не может быть, чтобы в Грецию был всего один рейс в день...
Очень прошу ответить, я просто жутко расстроена...
Простите, что анонимно... :(

Anonymous

Мы летали ВИМ-авиа в Грецию, все прошло отлично, а вот Трансаэро задержало рейс на 5 часов без всяких объяснений, извинений и компенсаций. Поэтому, мне кажется, такой форс-мажор может случиться в любой авиа компании, раз на раз не приходится.

Anonymous

только что летали с Вм Авиа на Родос. туда - час задержки и 4 (!) раза меняли гейт. назад - задержка в 14 часов, благо не в аэропорту сидели а в отеле (турфирма проплатила доп ночь). вместо 6 вечера вылетели на след день в 8 утра - и пофиг что весь рейс опоздал на работу, тк в Москве были в 12 дня в понедельник, а еще из аэропорта ехать, детей по домам развозить ...

KNatela *