Страховая отказала в выплате по каско

Ситуация такая: на парковке рядом с домом утром на машине на крыше однаружены вмятины (ни деревьев, ни сосулек, и тп не было). Вызвала полицию, позвонила в страховую и все, как положено оформлено.
Далее в постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела фрала: "Обстоятельства при которых возникли повреждения не установлены".
Именно эта фраза, согласна письму из страховой. и является причиной для отказа, ибо "из представленных документов не представляется возможным определить, является ли повреждение ТС следствием событий, предусмотренных п.ХХХХХ Правил страхования и, следовательно, признать произошедшее событие страховым случаем.

И еще момент, в правилах страхования, на рассмотрение подобных дел 15 рабочих дней, письмо отправлено позже (через 20 р.д.)

Правомерно? Мне то что делать? Что-то я негодую :)