Тарифы ЖЭО

Вот есть у дома эксплуатирующая организация, куда мы звоним в случае аварии, например. Так же у них есть платные услуги сантехников-электриков и тд. Как я где-то слышала-читала, цена этих услуг фиксирована и утверждена государством. На практике диспетчер всегда отвечает "Не знаю, вот придут мастера-с ними разговаривайте" А мастера называют сумму, ну,рублей на 100 дешевле, чем частные. И всё это, естественно, наличкой в руки, без каких-либо чеков-квитанций. Мне сейчас надо заменить 3 стекла. С соседки за одно стекло взяли почти 1000р. Ну не верю я, что это столько стоит!!! Где можно эти тарифы найти и как разговаривать, чтобы всё нормально сделали?