Утерян багаж
Люди, подскажите, пожалуйста, куда обращаться, что вообще делать, если есть желание подавать в суд на авиакомпанию за утерю багажа?
Ситуация: 29го июЛя вернулись из Рима с двумя чемоданами из 3-х, летели всей семьей, с двумя детьми, со стыковкой в Вене. Багаж до сих пор не нашли, авиакомпания (airberlin) не мейл ответила последний раз 15 августа, по телефону им дозвониться не реально, 10 минут на холде, потом сброс звонка. Я, так понимаю, надеяться на то, что найдут, уже бесполезно... Там было много новых вещей (сами понимаете, Италия, июль...), так что 20$ за кг нас не устроит. Да и тут расходы потом были, т.к. пришлось детям заново покупать одежду, поскольку носить было реально нечего - все в том чемодане. Чеки на одежду собираем, купить пришлось даже блендер, т.к. мотор от нашего был в том чемодане, а у младшего ребенка в год и 3 мес еще проблемы с твердой пищей. Чеки от новых итальянских вещей тоже были в том чемодане (пойдет ли в суд выписка по банковской карте, которой расплачивались?).
Спасибо за помощь!
Ситуация: 29го июЛя вернулись из Рима с двумя чемоданами из 3-х, летели всей семьей, с двумя детьми, со стыковкой в Вене. Багаж до сих пор не нашли, авиакомпания (airberlin) не мейл ответила последний раз 15 августа, по телефону им дозвониться не реально, 10 минут на холде, потом сброс звонка. Я, так понимаю, надеяться на то, что найдут, уже бесполезно... Там было много новых вещей (сами понимаете, Италия, июль...), так что 20$ за кг нас не устроит. Да и тут расходы потом были, т.к. пришлось детям заново покупать одежду, поскольку носить было реально нечего - все в том чемодане. Чеки на одежду собираем, купить пришлось даже блендер, т.к. мотор от нашего был в том чемодане, а у младшего ребенка в год и 3 мес еще проблемы с твердой пищей. Чеки от новых итальянских вещей тоже были в том чемодане (пойдет ли в суд выписка по банковской карте, которой расплачивались?).
Спасибо за помощь!