Через какое время можно подать на компенсацию в турфирму?

Была задержка при вылете в Турцию, Туи компенсирует( написано на их сайте), все доки есть.Вопрос вот в чем- в течении какого времени максимум можно подать на компенсацию? Дело в том, что нашла цифру -20 дней, а если я вернулась домой только недавно( отдыхали в другом месте)Ведь не обязательно человек должен только для подачи на компенсацию приезжать в Россию именно в течении 20 дней?