мама ответила на письмо..

ей пришло электронное письмо,типа из пенсионного фонда, адрес Mail.ru, не помню уже точный ..
Добрый день. Проводится перерегистрация в связи обновлением и проверкой регистрационных данных в Пенсионном Фонде РФ. Вам необходимо выслать скан паспорта для завершения регистрации и получении информации о состоянии своего пенсионного счета. ..
Также требовался скан расписки, что паспортные данные отправлены в электронном виде, путем сканирования, в добровольном порядке...

Что теперь делать? говорю иди пиши заяву в ментовку, приложив входящее письмо. А она уже все удалила. Тогда говорю иди пиши что паспорт позавчера потеряла..Говорит зачем, чтобы меня без пенсии оставили? говорю тебя уже оставили...Обиделась, не звонит третий день.
что делать то?