Спустя 5 лет банк присылает...

Ситуация ,случившаяся с моим родственником,пишу то,что знаю. несколько лет назад был взят кредит,предположитель 6-7 лет назад.Выплачен.Спустя 5 лет домой приносят письмо,что якобы какая-то сумма была НЕ погашена,при этом 5 лет от банка ни звонка,ни письма,ни информации,5 лет они молчали и ничего не требовали,вдруг обьявились с приличной суммой процентов.Родственник говорит,что теперь уже и не помнит,было погашено полностью или нет,говорит,что как он помнит,была сумма полностью выплачена,квиточки или какие-то бумаги ,доказывающие то,что выплаты были,он не сохранил.Скажите,такие действия со стороны банка правомерны?Я живу не в россии,поэотум мне стало непонятно,если бы в европе человек что-то не доплатил,то уж ни один банк ждать 5 лет не стал,выслал бы пару напоминающих и предупредительных писем,а там и действия были бы.А тут 5 лет ничего и вдруг нарисовались,потому мне представляются эти действия не правомерными,даже больше-обманом.