без чека не вернут деньги?

ситуация такая,пошла класть деньги на телефон через евросеть(продавца),но деньги так и не пришли, продавец ввел не в тот филиал сотового оператора(нужен был нецентральный, а он кинул в него, но это по моей ошибке). но чек продавец тоже не успел выдать.я подходила, писала заявление на возврат средств, но мне сразу было сказано, что мол без чека вряд ли.