Пожар! Нужна помощь юристов!

в субботу произошел пожар в жилом доме на 13 этаже. На 8 этаже живет моя бабушка, пожарные залили все 13 этажей, в квартире все плавает в желтой воде, обои все отошли, мебель на выброс. Квартира приватизирована, оформлена на меня, бабушка там прописана и платит кварплату. За страховку не платила. Пожар предположительно произошел по вине жильцов из квартиры на 13 этаже. Сегодня приходили из МЧС сказали ехать писать заявление на возмещение ущерба тем, кто платил страховку, но вроде и те, кто не платил тоже должны приехать. Вопрос: как и у кого получить компенсацию за причиненный ущерб? Мне должны какой-то акт выдать о пожаре? Куда потом с этим актом? Завтра собираюсь туда ехать, хотела бы подготовиться.