не работает телефон.

Второй день не работает домашний телефон. Звонила по телефону МГТС 636-0-636 с сотового ,потратила все свои деньги,слушая их музыку.Зашла в личный кабинет МГТС,не могу найти ..куда написать претензию на сайте. Помогите знающие.