Испортили туфли в ремонте обуви

Сдала в ремонт туфли, почти новые, только сносилась подошва сбоку на пятке. Сделали ужасно, не приняла работу, были с их стороны попытки улучшить результат работы, но имхо стало хуже. Теперь понимаю, что исправить ситуацию вряд ли можно, либо замена родной подошвы полностью. Хочу вернуть деньги за ремонт и компенсацию ущерба в размере стоимости туфлей. Но у меня нет документов, подтверждающих стоимость (чек на покупку туфлей не сохранился и я даже не помню, сколько они стоили, покупала не в россии). Как быть в такой ситуации? На основании чего считать ущерб!