Льготные лекарства

Не знаю, в медицину написать или сюда... Мама инвалид 2гр, пенсионерка. Много лет ей выписывают бесплатные рецепты (сердце, давление и т.д.). Сегодня выписать отказались - кончилась льгота (?), оказывается, надо каждый год подтверждать ее. Поехали в страховую, подтвердили, тогда только выписали. Это нововведение или самоуправство какое-то?