Багетная мастерская и некачественный товар!

Всем доброго дня. Я неделю назад по предоплате заказала раму для моей картины,сегодня позвонили и сказали что заказ готов. Оплатила остаток,не проверила на месте,т.к все было упаковно в пленку. Да и как-то доверилась,уж и подумать не могла что рама окажется колотой и с царапиной. Придя домой обнаружила эти недостатки,тут же им позвонила и сказала об этом. А девушка мне так нахамила,мол это я сама поцарапала и уронила ее.Мол приходите,на месте разберемся. Неужели мне могут не поменять ее? И по времени мне поджимает,картину писала под заказ,скоро ее должны забрать в подарок.Какой статьей можно ссылаться?

Художник

Вообщем я сходила к ним. Показав брак девушка сразу мне сказала что вернет деньги и слушать меня не хочет,менять на другую не будут,только если заного заказывать опять за мой же счет.Мол эта рама делается из самой дешевой Корейской рейки пластиковой и они там все такие. А заказывать срочно где-то по нестандартному размеру у меня уже времени небыло. Позвоним заказчите и описав всю проблему,она согласилась взять ее такой. Я конечно,уязвленная,обиженная ушла оттуда. Но-написала им своем мнение в книже жалоб.Девушке конечно надо бы нервишки полечить. Хорошо хоть заказчица понятливой оказалась. А картина стоит сейчас дома и радует глаз)))

художник