роутер

Моей маме ,которой завтра исполнится 83 года установили роутер.Позвонили и предупредили,что меняют кабель и завтра придёт мастер. Мама связалась с органами соцзащиты и уточнила не бандиты ли это. Соцработник всё выяснила в МГТС и сказала ,что мастер настоящий и не надо волноваться.Короче после установки этой коробочки связь стала отвратительная,дозвониться практически никуда не возможно,мама постоянно жаловалась,я не верила и думала что это старческое.Несколько раз приходили ремонтники с узла ,но так и ничего не изменилось.Стали приходить счета с Ростелекома о соединении с другими городами ,счета на 1 минуту. Короче.Мама лежала в больнице я жила в её квартире,чистая правда каждую цифру набираю на дисплее всё верно высвечивается ,а попадаю к незнакомым людям и меня мягко говоря посылают.Звонила в основном в аптеки,сегодня получили счёт с Ростелекома о междугородних переговорах и соединения по минуте.В МГТС говорят,что связь хорошая и мы сами дуры,ну типа этого. Что делать? 40 лет мама пользовалась этим телефоном и никогда проблем не было.Сотовым пользоваться не умеет,посоветуйте как быть.