Нарушение сроков регистрации договора купли - продажи.

У нас приостановили регистрацию договора купли-продажи дома с участком. Говорят, не пришёл ответ от ФМС о прописанных в доме. Уже на неделю задерживают. Есть ли какие-либо штрафные или административные наказания сотрудников, не исполняющих федеральные законы, в этом случае? Не Москва, не подмосковье. Куда можно написать жалобу? В Москве проще, на сайт учреждения пишешь и тут же меры принимают, а в регионых бардак жуткий.