Отняли московскую надбавку к пенсии - как вернуть?

Здравствуйте, помогите советом, кто может. Ситуация такая - маме-пенсионерке сняли московскую доплату 3 т.р.В связи с тем, что два года назад мы, продавая квартиру, выписывались с одного адреса и прописывались на другой, в прописке произошел разрыв. Получилось так - квартира, в которую прописывалась мама, кооперативная, и у нас на руках была справка о выплаченном пае, раньше для прописки ее было достаточно, я звонила в паспортный стол и узнавала. в процессе что-то изменилось и когда мы пришли маму прописывать, нас развернули в регпалату за свидетельством вместо справки. в итоге, пока все оформили, плюс время на прописку, перерыв около полутора месяцев. Плюс не известили собес о смене места прописки. но мы и не знали, что нужно. Итог - доплату сняли. пошли с мамой в местный собес, написали подробную объяснительную там,из-за чего задержались с пропиской, плюс все регалии ветеран труда-инвалид-30 лет на одном московском предприятии, просьба вернуть утраченную надбавку...все это плюс документы отправили в департамент, оттуда пришел отказ (вернее он не пришел, а похоже потерялся, но нам копию дали, когда пришли к ним). Я позвонила в департамент соцзащиты, там нам посоветовали на прием прийти к заместителю главы департамента, ждали три недели приема,мама пришла (одна, я с ней не смогла в тот день) и полдня прождала там приема. в девятом часу вечера ее наконец приняли. Прием был короткий - зам главы сказала - что вы от меня хотите, я своих решений не меняю и из своего кармана платить не собираюсь.
Вопрос - что-то можно сделать? в суд подавать смысл есть? если да, то как это сделать? может, нужно найти юриста опытного? Короче, какие действия можно предпринять, можно ли вернуть эту надбавку, очень обидно терять ее, так ведь нечестно. Или бесполезно все.