Куда жаловаться на ozon.ru????

Наверное не для тд тема , но попробую. Привезли товар, который на второе включение сломался. Договорилась о том, что приедет курьер в определённый день и интервал времени и заберёт. Хрен там лысый, ни приезда, ни звонка! После этого ещё два раза передоговаривались с операторами их компании. И опять ни приезда ни отзвона. Это вообще что такое творится? Что за...пи пи пи...? На сайте оставила вчера гневное письмо в разделе соответствующем, пока реакции никакой. Я ничего не понимаю. Куда обращаться, помогите, люди добрые? Пожалела миллион ра, что обратилась туда(. Вроде бы крупный магазин, проверенный, думала, накладок не будет. Ага, щаз