Прошу оценить претензию магазину Кухни
Кому: Генеральному директору
ООО «Рога и копыта»
Козлову Козлу Козловичу
От кого: Нелодовольного покупателя
Москва…
Контактный телефон: +7(___)___-__-__
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною 02.08.2015 г. был заказан кухонный гарнитур в Вашем магазине после предварительного выезда замерщика Вашего магазина. Номер заказа 4828. Полная стоимость гарнитура составила 130 147 руб.00 коп. (сто тридцать тысяч сто сорок семь) рублей. В день заказа мной была внесена предоплата в размере 40 000 руб. 00 коп. (сорока тысяч) рублей и подписан договор, по которому при доставке гарнитура я обязуюсь оплатить еще 81 697 руб. 00 коп. (восемьдесят одну тысячу шестьсот девяносто семь) рублей, а оставшуюся сумму я должна оплатить после сборки и установки, включая дополнительные работы согласно прайс-листу. Кухонный гарнитур был доставлен 24.08.2015 г. в разобранном и упакованном виде. При доставке я оплатила 81 697 руб. 00 коп. (восемьдесят одну тысячу шестьсот девяносто семь) рублей, а мне в подтверждение оплаты отдали квитанцию к приходному кассовому ордеру, кассовый чек, накладная и прочие документы предоставлены не были, что нарушает условия договора и законодательство РФ – ст. 2 ФЗ № 54.
В процессе установки 29-30.08.2015 г. Вашими специалистами по сборке были обнаружены следующие недостатки:
1. Все днища выдвижных ящиков не соответствуют размеру шкафа по глубине, что является браком;
2. При комплектации гарнитура на складе изготовителя перепутаны алюминиевые профили для установки стеновой панели, в результате чего не удалось ее установить в день сборки мебели;
3. Из-за неправильного замера боковин для встраивания стиральной машинки, пришлось покупать отдельно и устанавливать регулируемые подпятники в кол-ве 4-х шт. В результате чего боковины лопнули в нескольких местах, что ухудшает их эксплуатационные свойства;
4. Вместо заказанных и оплаченных 2-х навесных шкафов со стеклянным дверцами, были привезены и установлены более дешевые глухие дверцы;
5. По итогам установки мною были оплачены дополнительные работы установщикам в размере 6 800 руб. 00 коп. (шести тысяч восьмисот) рублей, но акт о выполнении работ предоставлен не был.
Требую:
1. Кассовый чек на сумму 81 697 руб. 00 коп. (восемьдесят одну тысячу шестьсот девяносто семь) рублей;
2. Предоставить акт о выполнении работ по сборке и установки мебели с указанием стоимости дополнительных работ и видом работ;
3. Возврат полной стоимости некачественного замера (600 руб. 00 коп. (шестисот) рублей) или замену и переустановку лопнувших боковин за счет продавца;
4. Возврат разницы между стоимостью перепутанных фасадов и перерасчет стоимости сборки и установки гарнитура;
5. Замены днищ выдвижных ящиков. Ваш магазин предложил их обрезку без ламинации обрезанного края, что считаю неприемлимым;
6. Замену металлического профиля для установки стеновой панели;
7. В соответствие со ст.23.1 Закона о защите прав потребителей, выплатить мне неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара – 121 697 руб. 00 коп. (ста двадцати одной тысячи шестисот девяносто семи) рублей за каждый день просрочки начиная с 29.08.2015 г.
В случае невыполнения моих требований в течение десяти дней с даты получения настоящей претензии, я вынуждена буду обратиться в суд для принудительного взыскания денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, с требованием о возмещении компенсации причиненного материального морального вреда.
Кроме того, я оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы для восстановления нарушенных прав и привлечения виновных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.
ООО «Рога и копыта»
Козлову Козлу Козловичу
От кого: Нелодовольного покупателя
Москва…
Контактный телефон: +7(___)___-__-__
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною 02.08.2015 г. был заказан кухонный гарнитур в Вашем магазине после предварительного выезда замерщика Вашего магазина. Номер заказа 4828. Полная стоимость гарнитура составила 130 147 руб.00 коп. (сто тридцать тысяч сто сорок семь) рублей. В день заказа мной была внесена предоплата в размере 40 000 руб. 00 коп. (сорока тысяч) рублей и подписан договор, по которому при доставке гарнитура я обязуюсь оплатить еще 81 697 руб. 00 коп. (восемьдесят одну тысячу шестьсот девяносто семь) рублей, а оставшуюся сумму я должна оплатить после сборки и установки, включая дополнительные работы согласно прайс-листу. Кухонный гарнитур был доставлен 24.08.2015 г. в разобранном и упакованном виде. При доставке я оплатила 81 697 руб. 00 коп. (восемьдесят одну тысячу шестьсот девяносто семь) рублей, а мне в подтверждение оплаты отдали квитанцию к приходному кассовому ордеру, кассовый чек, накладная и прочие документы предоставлены не были, что нарушает условия договора и законодательство РФ – ст. 2 ФЗ № 54.
В процессе установки 29-30.08.2015 г. Вашими специалистами по сборке были обнаружены следующие недостатки:
1. Все днища выдвижных ящиков не соответствуют размеру шкафа по глубине, что является браком;
2. При комплектации гарнитура на складе изготовителя перепутаны алюминиевые профили для установки стеновой панели, в результате чего не удалось ее установить в день сборки мебели;
3. Из-за неправильного замера боковин для встраивания стиральной машинки, пришлось покупать отдельно и устанавливать регулируемые подпятники в кол-ве 4-х шт. В результате чего боковины лопнули в нескольких местах, что ухудшает их эксплуатационные свойства;
4. Вместо заказанных и оплаченных 2-х навесных шкафов со стеклянным дверцами, были привезены и установлены более дешевые глухие дверцы;
5. По итогам установки мною были оплачены дополнительные работы установщикам в размере 6 800 руб. 00 коп. (шести тысяч восьмисот) рублей, но акт о выполнении работ предоставлен не был.
Требую:
1. Кассовый чек на сумму 81 697 руб. 00 коп. (восемьдесят одну тысячу шестьсот девяносто семь) рублей;
2. Предоставить акт о выполнении работ по сборке и установки мебели с указанием стоимости дополнительных работ и видом работ;
3. Возврат полной стоимости некачественного замера (600 руб. 00 коп. (шестисот) рублей) или замену и переустановку лопнувших боковин за счет продавца;
4. Возврат разницы между стоимостью перепутанных фасадов и перерасчет стоимости сборки и установки гарнитура;
5. Замены днищ выдвижных ящиков. Ваш магазин предложил их обрезку без ламинации обрезанного края, что считаю неприемлимым;
6. Замену металлического профиля для установки стеновой панели;
7. В соответствие со ст.23.1 Закона о защите прав потребителей, выплатить мне неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара – 121 697 руб. 00 коп. (ста двадцати одной тысячи шестисот девяносто семи) рублей за каждый день просрочки начиная с 29.08.2015 г.
В случае невыполнения моих требований в течение десяти дней с даты получения настоящей претензии, я вынуждена буду обратиться в суд для принудительного взыскания денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, с требованием о возмещении компенсации причиненного материального морального вреда.
Кроме того, я оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы для восстановления нарушенных прав и привлечения виновных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.