Развели на счетчики - что делать?

Бабушку развели на счетчики. Пришел "сантехник" ,сказал ,что надо проверить счетчики, потому что показания из ее квартиры не совпадают с показателями по дому. Посмотрел ,сказал, что они то ли фальшивые, то ли испорченные, показывают неправильно, надо срочно снимать и ставить новые. Старые снял (хорошо хоть трубы после снятия соединил), за новые взял предоплату 1000 рублей и сказал, что завтра принесет и поставит новые. Ну, ежу понятно, что никто больше не пришел.
С предоплатой фиг с ней.... А вот как теперь с УК разбираться? Ведь если счетчики менять официально, они списывают старые показания, регистрируют их, а дальше начинают по новым считать. Как быть в нашем случае?
Бабушка призналась в казусе спустя месяц, когда поняла, что не может сдать расход воды... Теперь за тот месяц насчитают по нормам и за этот? Ведь это все не за один день делается?