списание денег по исполнительному

Имеем (все со слов соседки) сегодня списаны деньги с ее карт (дебетовой и кредитки) и с карты (в овердрафт) дочери, дочери сказали что по исполнительному листу, лист выдать/показать отказались (сбер) отправили к приставам.... насколько я поняла есть долг за коммуналку, при этом они ходили, писали заявление на рассрочку, на пересчет (там что то с поверкой/счетчиками и т.п.) и начали погашать долг! Из суда повестки не было, на сайте суда по фамилии найти не можем дело, на сайте судебных приставов по ее фамилии один штраф ГБДД.
Куда бежать? Как узнать что и кто? как опротестовать если их не вызывали и они вообще НЕ в курсе что и как?
ЗЫ по каким базам можно еще глянуть? или как правильно посмотреть?
Заранее всем СПАСИБО!