проверка кач-ва телефона-нарушили сроки

купили телефон, сломался, поменяли, опять сломался(такая же поломка-не включается), решили вернуть деньги, взяли на проверку качества, указан в документе срок-максимум 20 дней, календарных, прошел месяц, ответа нет. на все это время телефона на подмен не дали

мои права в этом случае? могу я требовать какую то материальную компенсацию за дни просрочки?