Фед служба приставов сняла деньги с карты

Добрый день
Моему отцу на днях пришла смс:
29.07.16 10:33 взыскание/арест по требованию судебных органов 500р Баланс: ___ Информация на сайте Фед. Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств, и в Контактном центре Банка.

Позвонили в банк, дали ему номер исполнительного производства . На сайте ФССП за отцом долгов нет, номер ИП не находит (возможно из-за того, что оно новое - от 27.07.2016)

Что нам делать дальше? Куда обращаться и на кого жаловаться?
Разве можно вот так вот снять деньги с карты?