Права потребителя

Мне привезли кровать, при вскрытии упаковки сборщиком, оказалось, что кровать нужной модели, но в ней отсутствуют бельевые ящики. От сборки я отказалась. Магазин в С.Петербурге. Быстро заменить кровать они не смогут. Поэтому хочу вернуть свои деньги. В претензионном отделе мне сказали, что через 10 десять дней мне вернут только стоимость кровати, а услуги по доставке и подъему в квартиру не вернут, а еще я должна буду оплатить услуги по возврату. Это правомерно?