Почта и Хозяйка почты

Сходить на нашу почту - это стресс. То посылки не принимают, то принимают до 13.00, то компьютер виснет - вешают бумажку на стекло и отказывают и все. И сразу крик!!!
Один раз я потребовала письменный отказ с основанием отказа для принятия посылки, посылку у меня приняли, но нервы потрепали.
Сегодня опять песня. Я принесла доверенность Приложение №1 к СМК.ФГУП.РИ.1.3.3.4/2 "Предоставление услуг по доверенности", которую муж оформил на меня 12.10.2016г сроком на 1 год. Письмо не выдали, сказали, что эта доверенность уже недействительна, тк мне выдал ее сотрудник, которого уволили и вообще на год она не выдается, а только на месяц, и еще-судебные письма могут выдаваться только по доверенности от нотариуса, но там должна быть указана фраза "получать судебные письмо на ФГУП Почта России"

Вопрос - что из этого правда, а что вымысел "Хозяйки нашей почты".