Как отправить письмо в Луганскую область

Девушки, выручайте. Мужу пенсию оформляем, он в свое время работал в Луганской области. Нужны оттуда сведения из организаций. Написала запрос, понесла на почту России. Они письмо не приняли, оказывается туда корреспонденция не отправляется уже два года. Сунулась в коммерческие службы доставки - та же история.
Кто-нибудь сталкивался? Какие службы почтовые за это берутся?