У кого есть пожилые родственники, самостоятельно обслуживающиеся в Сбере?

Скажите, это норма или повод для разбирательств со Сбером?
У меня есть две пожилые родственницы. Обеим подключили в сбере автоплатеж на коммуналку, чему они очень рады. "Девочки все сделали, очень удобно"
Недавно случайно выяснилось насчет одной родственницы, что "девочки" просто напросто оперируют в ее личном кабинете в сбер-онлайн, сами и создали его. А когда она пришла делать корректировку автоплатежа, говорят "дайте ваш мобильный", посмотрели присланный одноразовый пароль и сделали корректировку. Имхо, это противоречит условиям самого же сбера и родственница в случае пропажи денег ничего не добьется, так как сообщила одноразовый пароль сотруднику банка.
Это всем пожилым автоплатежи навязывают таким образом или моей повезло?

Маме 80, тоже навязали, ей не понравилось, через пару месяцев пошла, попростила убрать автоплатеж. Для нее, вижу, все эти оплаты через карту, напряжны, но основные операции освоила.

Сбер такой сбер... мне дали карту, а р/счёт дали от другой карты.. и выяснилось это через полгода.. хорошо хоть деньги не спионерили...

маме 81 год, в ее личном кабинете вместе с ней хотели вклад переложить на более выгодный процент. Операцию прервали и был звонок из сбера из службы безопасности на домашний номер - сама ли она это делала, при ней ли совершалась операция в личном кабинете, вели беседу о бдительности, чтобы никому не говорила ни логин, ни пароль.
я сама была поражена

Моей маме тоже навязывали, она тут же мне позвонила, я по телефону оператору сказала, что мы в этой слуге не нуждаемся и чтобы вопрос об этом они больше не поднимали, у меня мама по каждому поводу переживает, так что все платежи я перевела на себя, она снимает свою пенсию и мне отдает, меньше стрессов.

Только вчера была в сбере, отсидела полтора часа мля!!! Пошла к начальнику отделения и попросила обслужить меня, но с другим талончиком, на закрытие счёта. Сегодня приедет домой представитель ТБ и откроет счёт в удобное время, безо всяких талонов и очередей и тупых сотрудников. Да и %%% там у них пожЫрней будут, нежели в грефовской епархии.
Оставляю только моментум себе, но с ним ни процентов ни каких прочих кроме накоплений и трат и не предвиделось.
И кстати, пока сидела эти часы, слышала одну и ту же историю от сотрудницы 5-ти кратно (!), а вы застраховали свой вклад от мошеннических действий? И все пенсЫ, соглашались на услугу. Сколько стОит это, они не спрашивали. Думаю это как страховка, типа, но с ежемесячными отчислениями. Тому ж сберу стесссна. Прям мошенничество, но тип с согласия вкладчика, и официально им разрешённое)))

мы зашли с родственницей в ЛК и обнаружили у нее 6 счетов, которые она не открывала, с суммами 150-180 рублей на каждом. Как думаете, что это?
Причем, написано, что по этим счетам сберкнижка не выдавалась, что говорит о том, что родственница их точно не сама открывала, у нее по старинке если счет, то сберкнижка обязательна.