Крысы в квартире!

Здравствуйте! Случай мало сказать, что ужасный.. У мамы на 4 этаже однушки завелись крысы! Прогрызли дыры в углах. Неоднократно заливались битоном, но и его они спокойно прогрызли. Теперь они ворвались и хозяйничают. Чистота у мамы всегда идеальная. Живёт одна. Второй год обращений в дэз ничего не дал. На письменные жалобы не реагируют вообще. Подскажите, пожалуйста, какая организация быстрее и наверняка отреагирует на жалобу? Читала, что надо писать в Роспотребнадзор, префектуру, край- в суд. Сегодня отправлю в первые два электронную, так как у мамы нет компьютера.
И как можно с ними бороться пока ждёшь реакции инстанций??
Спасибо