Имею ли право вернуть?

Добрый день! Люди добрые, помогите кто может советом или опытом!
Ситуация: в интернет-магазине был куплен джойстик (геймпад) для игровой приставки Хбох 360. Но джойстик оказался более новой серии и к нашей приставке подключаться отказался. Через полчаса мучений и чтения инструкции, я в интернете нашла информацию что эти поколения не совместимы. (ХЗ зачем Майкрософт так сделал).
Вопрос: могу ли я вернуть покупку?
Пока звонок в интернет-магазин ничего не дал. Оператор сказала что даст заявку в технический отдел и они со мной свяжутся. Сижу жду.