Усыновление ребенка жены

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие дальнейшие шаги нам предпринимать: больше месяца назад подали полный пакет документов в пресненский суд г. Москвы на усыновление моим мужем моего сына. Отец сына умер 5 лет назад, расписаны не были, ребенку 6 лет. Документы собраны полностью. На сайте вчера увидели информацию по нашему иску: оставлено без движения. Дальше канцелярии нас не пускают, по телефону нашего судьи никто не подходит, по общему телефону информацию не дают. Что вообще делают в этом случае и что это значит? Писем никаких нет, значит, составлено все нормально, документы приложены все. Не понимаем, куда идти дальше.