поранила руку

Поранила руку в перекрёстке об тележку, кассир и охранник в курсе, рана глубокая, заживает плохо, сегодня 10 дней с момента травмы. Обратилась на горячую линию. Сегодня прислали смс ,что приносят свои извинения и принимают внутренние меры.
Я думала, что бонус какой сделают.
Что вы думаете по этому поводу?

ну подайте на них в суд

Была ситуация- только зашли в магазин.
Отдел детского питания, была разбита кем-то баночка с пюре, я поскользнулась и сильно ударилась спиной и головой об колонну.
И только пару месяцев прошло после серьезной операции на позвоночнике.
Скорую вызвали. Была 2 недели на больничном.
Заявление и копию б/листа и все траты отправляли в магазин.
Результат ноль.
Сказали- недоказуемо.