Права ли поликлиника?

Оформляю документы для налогового вычета за медицинские расходы.
В одной поликлинике заявку принимают по телефону, сами из своей базы выбирают все платежи за год, готовят справку. За неделю управляются. Моя задача только приехать и забрать.

Во второй поликлинике: требуют отксерить каждый чек на отдельном листе и кроме этого норовят придраться ко всему. Чек при копировании загнулся - не годится, хотя сумму видно. На подготовку справки закладывают 30 дней. Эта поликлиника и во многом другом такая же вредная.
по закону ли они поступают? Где прописаны эти правила? Есть у меня основания жалобу на них написать? Или терпеть и перексеривать?