Турфирма продала тур в закрытый отель

Здравствуйте!
Столкнулась с неприятной ситуацией Турфирма продала тур в отель который еще закрыт. Это выяснилось по приезду в страну отдыха. Заселили в равнозначный отель этой сети находящийся рядом с забронированным. На несколько дней закрытый отель открывали для проведения фестиваля и мне удалось на ресепшене узнать, что отель открывается 15.05. Наш отдых на более ранние даты. Принимающая сторона была в курсе еще в апреле месяце! В Московском офисе попросили взять официальный документ, что отель закрыт. Наверное последнее меня и вывело из себя. Получается крупнейшая турфирма умышленно продает туры в закрытые отели.
Посоветуйте пожалуйста какие шаги стоит предпринять.

Скорее всего турфирма не знала, т.к. она не лично отели проверяет, а доверяет информации отели (в Вашем случае-сети отелей).
А что Вы хотите получить, возмещение за что?
Мне лично кажется, что ничего, достойного возмещения, не случилось у Вас.

Мне кажется, у вас возможности - только написать емкий (без лишней лирики - это не работает) отрицательный отзыв об этой турфирме на разных площадках.

Другие опции для вас трудозатратны и невыгодны. Ну, напишите вы претензию им - они ее проигнорируют, сославший на то, что услугу вам предоставили, свои обязательства по договору выполнили, за замену отеля извиняются - недоразумение вышло.

В суд идти? Не выиграете 99,9%. 1) У вас в договоре наверняка стоит что-то типа, что в случае форс-мажора фирма может и обязана поселить вас в другой отель аналогичной категории или выше; 2) вам не доказать злонамеренность - что они знали и нарочно вам продали желаемый вами, но неработающий отель, имея в уме заменить, а они найдут как доказать, что они "не знали" или что "недоразумение вышло". Также будут давить на то, что услуга вам предоставлена и вы прекрасно отдохнули, отель аналогичный и в том же месте. А что название другое и вам не нравится - там " ваша Галя балована"

Таким образом, вы ничего не докажете, только время и деньги (на юриста) потратите.

Сочувствую. Неприятная ситуация. Неприятно осознавать, что тебя развели и поимели

А вы еще там? Взяли справку, что отель закрыт?
Я в похожей ситуации взяла справку, потом официально претензию направила (меня проконсультировали в обществе защиты прав потребителей), мне выплатили компенсацию.

Мне была обещана русскоязычная анимация, а ее в отеле не было и хозяин отеля был очень удивлен, что мне ее наобещали. А на сайте туроператора это было написано, показывала эту страницу хозяину.
Наличие анимации для меня был одним из решающих критериев при выборе отеля.
PS в договоре , разумеется, анимация не оговаривалась, она только на сайте и в каталоге в описании отеля упоминалась.