Пенсия по потере кормильца

Моя дочь получала пенсию по потере кормильца, когда закончила 11 класс, пенсию выплачивали до августа. Дальше поступила в вуз, взяла справку и 4 сентября подала документы в МФЦ на назначение пенсии. Есть расписка в которой список поданных документов и срок готовности 20 сентября. До сих пор пенсию не назначили (( Ребенок имеет право на бесплатный проезд, но не может им воспользоваться. Городскую доплату за сентябрь и октябрь тоже не выплатят, если протянут до 1ноября, то и за ноябрь мы в пролете. Скажите, есть ли какие то сроки в назначении пенсии? И как можно повлиять на ПФ?