Кто может подсказать по программе Мультибонус ВТБ? в службе поддержки бесполезно получить ответ

Оформляю на сайте Мультибонус авиабилет, и не могу найти опцию как добавить и оплатить "полный возврат". На сайте авиакмпании эта опция по выбранному тарифу есть, а на сайте мультибонус - не вижу!